Como usuario de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible, usted dispone de diferentes mecanismos para hacer valer sus derechos frente a las empresas que prestan estos servicios y la propia superintendencia, así:
- Peticiones, quejas, reclamos y recursos relacionados con la prestación de las empresas de servicios públicos.
- Peticiones, quejas, reclamos y recursos, sugerencias, denuncias y felicitaciones sobre la gestión de la superintendencia y su personal.
Los lineamientos para presentar, atender y dar respuesta a estos trámites están previstos en la Ley 1755 de 2015 que regula el Derecho Fundamental de Petición.
Al presentar alguno de estos mecanismos, tenga en cuenta estos conceptos:
Si necesita presentar peticiones, quejas o reclamos sobre la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas, ingrese a nuestra plataforma virtual de trámites y servicios https://teresuelvo.superservicios.gov.co/
Para los servicios de telefonía fija, celular, internet o televisión, diríjase a la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio. https://www.sic.gov.co/
